Modelo Gerencial Balanced Scorecard (BSC)

 

📋 ¿Qué es el modelo Balanced Scorecard? 👀

    El Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral, es un modelo de gestión estratégica utilizada para definir y hacer seguimiento a la estrategia de una organización. Este, creada por Robert Kaplan y David Norton, permite estructurar los objetivos estratégicos de forma dinámica e integral para ponerlos a prueba según una serie de indicadores (indicadores de control) que evalúan el desempeño de todas las iniciativas y los proyectos necesarios para lograr su cumplimiento satisfactorio. 

    El BSC se basa en un correcto equilibrio y alineación entre los elementos de la estrategia global (a nivel general en la empresa) y los elementos operativos de la misma. Los elementos globales son: la misión (nuestro propósito), la visión (a qué aspiramos), los valores centrales (en qué creemos), las perspectivas y los objetivos. Por su parte, los elementos operativos son: los indicadores clave o KPI (ya sean indicadores inductores o de resultado) e iniciativas estratégicas (proyectos que lo ayudan a alcanzar sus objetivos).

🙊 Características 💪

• 🚀 Clarificar la estrategia y conseguir el consenso sobre ella.

• 🚀 Comunicar la estrategia a toda la organización.

• 🚀 Alinear los objetivos personales y departamentales con la estrategia.

• 🚀 Vincular los objetivos estratégicos con los objetivos a largo plazo y los presupuestos anuales.

• 🚀 Identificar y alinear las iniciativas estratégicas.

• 🚀 Realizar revisiones estratégicas periódicas y sistemáticas

• 🚀 Obtener feedback (retroalimentación) para aprender sobre la estrategia y mejorarla.

💁 Ventajas 🙆

    El Blanced Scorecard proporciona a los líderes una visión estructural, cubriendo todas las áreas de la empresa de forma fácil, lo que permite un mayor control sobre el cumplimiento de los objetivos, ya que al basarse en el equilibrio y la alineación entre los elementos de la estrategia y los elementos operativos facilita esta estructuración de la estrategia, así como una comunicación sencilla y visual a los empleados.

    Por otro lado, permite que estos tengan claro cuáles son los objetivos y se identifiquen más con ellos, así como el que puedan comprender cuáles son los elementos estratégicos empleados y cómo se afectan entre sí. Es decir, esa facilidad para estructuras y comunicar forman parte también de las ventajas de su utilización, además:

😄 Ayudar a alinear todas las áreas y las actividades de la organización en función de los objetivos estratégicos y el cumplimiento de la visión.

😄 Estimula la transformación organizacional a partir de la estrategia.

😄 Transformar la visión de la organización en acciones reales que se podrán medir y seguir.

😄 Produce una mejora en los procesos organizacionales de gestión de la información.

😄 Mejorar la comunicación interna de las organizaciones con el fin de que todos los miembros tengan conocimiento de su función con miras al cumplimiento de las metas.

😄 Mantiene la estrategia visible y como foco de la generación de estadísticas.

😄 Ayuda a dar una estructura lógica a la estrategia.

😄 Balanced Scorecard permite mejorar la comunicación interna en las empresas y es la llave para que los colaboradores sepan realmente cuales son las metas grupales.

💀 Desventajas 🙅

    Una de estas desventajas sería la gran cantidad de material teórico existente sobre su utilización, ya que, entre los libros publicados y los estudios realizados, abruma el volumen total de información. Sobre todo, porque se precisa de unos conocimientos concretos para su implementación, y no será muy útil copiar simplemente la metodología a través de ejemplos, sino que se debe conocer la metodología (forma de trabajar) para personalizar el plan estratégico de la empresa.

    Dichas estrategias están basadas en una serie de hipótesis en relación con los objetivos, formando una cadena de causa y efectos, que cuenta con elementos subjetivos, donde no proporciona métodos claros para conseguir la estrategia. Además, dado que el BSC representa un activo intangible, es difícil de establecer la relación causa-efecto entre los objetivos estratégicos y el modelo de gestión.

    Otras desventajas importantes son:

😖 Requiere un fuerte patrocinio por parte de los líderes para tener éxito.

😖 No existe una plantilla única para aplicar el BSC, cada organización debe crear el suyo.

😖 Debido a la creciente cantidad de bibliografía sobre el tema puede resultar abrumador iniciar a aplicarla.

😖 Puede parecer una metodología muy rígida por la estructura lógica que propone.